Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement et champ d'application

Sustainnov (« nous », « notre ») est le responsable du traitement des données. Nous sommes basés en Côte d'Ivoire, Lauriers 15. Cette politique s'applique à : (i) notre site sustainnov.net et sites associés ; (ii) Mind, notre assistant IA disponible sur mindapp.chat (offres Free, Plus et Pro) ; (iii) la liste d'attente GameServer et les futurs services GameServer ; (iv) Sustainnov Web Services (SWS) et tout autre produit ou service que nous proposons. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons : (a) Données que vous fournissez : identité et coordonnées (nom, email, téléphone lorsque vous nous contactez ou rejoignez la liste GameServer) ; données de compte Mind (email, profil, langue et préférences) ; données liées au paiement pour Mind Plus/Pro (traitement par notre partenaire PayDunya ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets). (b) Données d'usage et de contenu : conversations et saisies que vous envoyez à Mind pour fournir et améliorer le service ; statistiques d'usage, utilisation des fonctionnalités, données de session. (c) Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, journaux, et données similaires nécessaires à la sécurité, disponibilité et analyse.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Les données peuvent être partagées avec des sous-traitants de confiance (hébergement, analyse, paiement) uniquement dans la mesure nécessaire. Nous pouvons divulguer des données lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits et la sécurité des utilisateurs.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour : fournir, maintenir et améliorer nos services (Mind, GameServer, SWS) ; traiter les abonnements et paiements ; communiquer avec vous (support, mises à jour, marketing lorsque permis) ; faire respecter nos conditions et assurer la sécurité ; nous conformer aux obligations légales ; et, avec votre consentement ou intérêt légitime, pour l'analyse et le développement produit. Mind utilise le contexte de vos conversations pour fournir des réponses pertinentes et localisées (français, anglais, Nouchi, connaissances locales et open data).

4. Base légale

Nous traitons les données personnelles sur la base de : l'exécution d'un contrat (ex. fourniture de Mind ou SWS) ; votre consentement (ex. marketing, fonctionnalités optionnelles) ; nos intérêts légitimes (sécurité, analyse, amélioration des services) ; et obligation légale lorsque applicable. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer lorsque la loi le prévoit, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.

5. Conservation des données

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire aux finalités ci-dessus ou requis par la loi. Les données de compte et de conversation Mind sont conservées selon vos paramètres et nos besoins opérationnels. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées ; nous nous conformerons sous réserve des obligations légales de conservation (ex. facturation, litiges).

6. Vos droits

Selon la loi applicable (y compris la Côte d'Ivoire et, le cas échéant, des droits de type RGPD), vous pouvez disposer des droits : d'accès à vos données ; de rectification des inexactitudes ; à l'effacement ; à la limitation du traitement ; à la portabilité ; d'opposition ; et de saisir une autorité de contrôle. Pour exercer ces droits : support@sustainnov.net. Nous répondrons dans un délai raisonnable.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération (transmission sécurisée HTTPS, contrôles d'accès, stockage sécurisé). Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 % ; nous nous efforçons de suivre les bonnes pratiques du secteur.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour le fonctionnement essentiel, les préférences, l'analyse et la sécurité. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement de nos sites et services.

9. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux mineurs en dessous de l'âge requis par la loi applicable (généralement 16 ou 18 ans selon les juridictions). Si vous apprenez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans consentement parental, contactez-nous et nous prendrons les mesures pour supprimer ces données.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La version révisée sera publiée sur cette page avec la date de « Dernière mise à jour ». La poursuite de l'utilisation vaut acceptation. Pour les changements substantiels, nous pouvons fournir un avis complémentaire (email ou in-app).

11. Contact

Pour toute question sur cette politique, vos données personnelles ou pour exercer vos droits : support@sustainnov.net ; adresse Lauriers 15, Côte d'Ivoire ; téléphone +225 01 02 757 028 / +225 07 08 385 050. Nous répondrons dans les meilleurs délais.